"@Mike. Het efficiency getal is toch de enige vergelijkbare factor? Kan je systemen vergelijken met nagenoeg dezelfde locatie,orientatie,helling ed. En dan een inverter vergelijk doen? Onderstaand verhaal is niet zinvol zonder een goed vergelijk."
Het leed dat VEH en Oskomera heet
Vandaag eindelijk online.
De installatie draait en heeft zelfs iets terug geleverd.
Mooi zou je zeggen, maar niets is minder waar.
Zal je het verhaal van vandaag vertellen en je alle ellende van de afgelopen maanden besparen.
Om 08:00 uur zouden vandaag de monteurs de panelen komen brengen en uiteraard installeren.
Dus keurig netjes om 06:30uur mijn bedje uit en alles begaanbaar gemaakt. Eten klaar gemaakt een lekker bakkie koffie erbij en wachten maar. Het werd 0800uur, 0830uur, 0900uur en om 0930 maar is gaan bellen. Nee hoor ze komen er zo aan ze zijn er bijna. 0945 uur ze zijn er een hele grote kar met "mijn" panelen. Maar waar is de steiger? Tja meneer het zit zo we hebben maar een auto en euh we moeten de hoogwerker nog even ophalen. Ophalen ? Waar dan? Tja ons bedrijf zit in Ijsselstein (Utrecht) en de hoogwerker halen wij in Nieuwegein. Huh??? Ik woon in Hilversum en ja sorry meneer dit is ons opgedragen dus dat moet dan ook zo. Nou ja ik zie jullie over 1,5 / 2 uur dan wel weer. 12:15 ze zijn er weer , maar ergens voel ik de bui al hangen. Nou meneer dit gaan we vandaag nooit redden, Huh ? waarom niet? Te veel werk meneer en wij lopen ook tegen de tijd aan. Niet zo vreemd als je vier uur later begint., toch maar even met de installateur (hoofdkantoor) bellen. Tja dit hadden wij ook niet voor zien meneer, Oskomera had ons beloofd om dinsdag zoals u weet de spullen te leveren en woensdagochtend om 0745 uur kwam de vrachtwagen pas. Oke en nu ? Nou meneer ik zorg ervoor dat er een mannetje bij komt! Oke dan komt het wel af ? Ja meneer dan komt het wel af! Mooi. 1300uur 2 extra heren komen kijken en een blijkt de baas te zijn van de monteurs. Gaat het jongens ? NEE en het werk komt ook niet af. Oww dat is vervelend en nu ? Nou er zou een 3de man bij komen maar die komt volgens mij niet, tja jongens ik kan hem eigenlijk niet missen , maar goed nemen jullie hem er maar een uurtje of anderhalf bij dan schiet het wat beter op.
Mooi 3 man op het dak en de panelen staan al snel op de goede manier op het dak. En nu? Ja de planner van het installatie bedrijf wil dat wij de electrische delen incl de groep aansluiten, maar wij hebben het nog nooit gedaan. Huh? nou echt niet alleen een electra-man komt aan mijn installatie. Maar waar is de electra-monteur. Weer ff bellen met de installateur. Nee meneer die komt vandaag niet een andere dag. Ja en wie gaat mij die extra verlof dag vergoeden? Weet je wat als ik nog een dag vrij moet nemen omdat jullie niet kunnen plannen stuur ik gewoon een rekening voor een verlof dag aan jullie of Oskomera. Euh meneer we gaan ons best doen.
Toch maar even Oskomera bellen om hulp en advies te vragen. Tja meneer heel vervelend voor u , maar dat is tussen u en de installateur, WAT ??? VEH en Oskomera zouden toch ontzorgen ??? Ben al maanden bezig om 9 klote panelen op mijn dak te krijgen en nu helpen jullie me ook niet? Euhhh ik bel u straks even terug meneer ik ga even bellen met het hoofdkantoor en de installateur. Beloofd u me dat? Ja meneer dit is beloofd ( zit nu nog te wachten op dat lijntje )
VEH dan maar bellen, tja meneer dat weet ik niet , maar vertel me nou hoe ik moet handelen! Tja dat weet ik niet. Nou weet je wat ik heb nog 20% als nabetaling staan als ik een dag moet opnemen haal ik mijn dag gewoon van het resterende bedrag af. Nou meneer u heeft een contract getekend en dat moet u gewoon voldoen. Ja en jullie hebben beloofd dat jullie zouden ontzorgen en dat doen jullie toch ook niet! Tja daar kan ik geen antwoord op geven. Oke lees mijn dossier dan door, dan zie je hoelang ik al bezig ben met die panelen en Oskomera. Ik kan wel een terugbel verzoek maken voor u van uit juridische zaken. En wanneer is dat ? Vandaag , want vandaag speelt het probleem. Nee meneer niet vandaag dat kan pas vanaf morgen. Hmmm morgen een belangrijke afspraak in ziekenhuis dus dat gaat niet. Vrijdag dan ? Ja meneer dat kan, hoe laat? zo vroeg mogelijk, aub. Oke om 0900 uur. Prima! nu maar weer verder met de installateur. In bespreking , in vergadering net de deur uit. Om een lang verhaal niet langer te maken. De Electra-monteur was gekomen om het systeem af te monteren. Afmonteren ??? Er is nog geen kabel getrokkken laatstaan aangesloten. Oke dat red ik niet meneer we komen morgen terug. Dat gaat hem niet worden, want morgen een belangrijke afspraak in het ziekenhuis! Planning bellen. In vergadering, in bespreking, buiten de deur.
Maar effe zonder dollen mag hij het aansluiten? Hij , NEEE absoluut niet, want wij geven een certificering erbij en hij is niet opgeleid hiervoor. Maar hoe kan het dan dat jullie planner hem vraagt als cv-monteur om de installatie inclusief groep aansluiting te realiseren. Foutje bedankt van de planner! En als het fout was gegaan had ik nu een hoop ellende op mijn dak gehad.
Lang verhaal Kort Oskomera geeft niet thuis, VEH 123zonne-energie geeft niet thuis en de installateur geeft niet thuis.
Gelukkig was de Electra-monteur bereid om over te werken anders had ik nu een installatie gehad die niets deed behalve op het dak te staan.
Hulde aan de monteurs ! Voor hen niets dan lof , maar wat betreft de rest!
Ik ben er nog NIET klaar mee, want het laatste woord is er nog niet over gesproken.
Advies alles zwart op wit !
VEH ga doen wat je beloofd hebt
Oskomera ga communiceren of leer het in ieder geval.
Installateur gooi je planner die mij gepland heeft in het amsterdam-rijn kanaal, want je kan beter zonder deze planner de toekomst in. ( Dan heb je tenminste nog een toekomst! )
kortom terugbellen is een deugd waar Oskomera niets van heeft meegekregen. VEH begint aan iets wat ze niet kunnen waarmaken. Ik zie de toekomst somber tegemoet, want als ik ooit een probleem krijg weet ik zeker dat ik gelijk een advokaat op de partijen afstuur.
Mensen succes allemaal!
Groet,
Maick
Opmerking
-
Reactie van Jan Workum op 31 Augustus 2012 op 11.37
-
@Maick: dank voor je sportieve reactie. Ik hoop dat een en ander snel wordt rechtgetrokken. Ik heb overigens de indruk dat de boodschap goed is aangekomen bij VEH.
Groet,
Jan
-
Reactie van Maick Lemaier op 31 Augustus 2012 op 11.24 -
@Jan
De reden waarom ik er zo'n strijd van maak is omdat het gewoon beter kan en moet. Niet alleen voor mijzelf maar ook voor de gene na ons. De installatie werkt na behoren, en toch ontbreekt er nog een hoop. Zoals VEH schreef zijn er verbeter punten, maar leert de ervaring momenteel nog dat OHS niet reageerd of actie onderneemt als er iets aan de hand is. Om juridische stappen te ondernemen, moet je eerst onderzoeken wat er juridisch mis is gegaan. En voor uw informatie ( niet dat het er wat toe doet ) mijn installatie is nog niet af! En mijn vraag aan deze afdeling was hoelang mag dit duren en kan ik de 20% die nog openstaat vasthouden tot het echt af is.
Dus mijninziens is er wel degelijk een basis om deze vragen te mogen stellen. Als de motor van een auto draait wil nog niet zeggen dat men er mee kan rijden ( om even een vergelijk te trekken )
Daar tegenover wil ik je wel bedanken voor je openhartige reactie en ik wens jou ook in alle opzichten veel zon toe.
Groet,
Maick
-
-
@Maick: Ik reageer niet snel op de man, maar dit moet mij toch even van het hart.
Waarom er zo'n drama en strijd van maken? De installatie werkt naar behoren en er is door u geen materiële of financiële schade geleden. Zoals VEH zelf al aangeeft zijn er verbeterpunten, dat zal niemand ontkennen. Ik kan mij bovendien ook voorstellen dat iedereen verschillend omgaat met frustraties en onzekerheden, maar om nu juridische stappen te ondernemen gaat mij echt veel en veel te ver. Mijnsinziens is hiervoor ook werkelijk geen enkele basis.
Maak van het leven geen kwelling.
In alle opzichten veel zon toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Jan Workum
-
Reactie van Maick Lemaier op 31 Augustus 2012 op 9.45
-
Ik reageer bewust even niet op de onderstaande reactie van VEH, omdat ik even moe gestreden ben. Ik moet en wil eerst weer even op "krachten" komen voor ik inhoudelijk zou willen reageren.
Maar ik heb zojuist contact gehad met een juridisch adviseur van VEH. Het verhaal is nog niet klaar!
Momenteel ff klaar met zonnepanelen. want het regent ook nog :-P ;-)In ieder geval is er weer beweging, al heb ik momenteel nog niets vernomen van OHS. ( Heb de hoop dat dit nog zal gebeuren )
Ik hou jullie op de hoogte, of VEH moet deze taak overnemen, wat uiteraard ook mag.
-
Reactie van Vereniging Eigen Huis op 31 Augustus 2012 op 9.01 -
Beste Maick,
Wat vervelend dat je een dergelijke dag hebt meegemaakt. Er is klaarblijkelijk niet veel goed gegaan.
Via twitter hebben we in het voortraject al regelmatig contact gehad via de direct message functionaliteit. Door jouw en onze inspanningen hebben we er gezamenlijk voor gezorgd dat de installatiedatum van de zonnepanelen naar voren werd gehaald!Dat tijdens de installatiedag er wederom onduidelijkheden en onzorgvuldigheden zijn, vinden we, zoals eerder gezegd, bijzonder vervelend.
Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt, dat kunnen we niet veranderen. Wat je van ons mag verwachten is dat we proberen deze fouten gezamenlijk op te lossen. Daarnaast kijken we hoe we het proces in de toekomst kunnen verbeteren. In jouw specifieke geval hebben we geprobeerd te bellen. Je geeft aan dat je vrijdag contact wilt.Wij nemen als Vereniging Eigen Huis onze rol als procesbegeleider zeer serieus. Dit hebben we bij het begin van 123zonne-energie gedaan en zullen dit blijven doen!
Hopelijk waardeer je onze inspanningen in deze situatie.
We gaan ervan uit dat we vrijdag veel onvrede kunnen oplossen.Met vriendelijke groet,
Vereniging Eigen Huis
-
Reactie van Mike op 30 Augustus 2012 op 16.27
-
Vreselijk die gang van zaken, maar wel leuk geschreven.
Bij mij staat de afsraak voor installatie (van 15 panelen) op 5-9.
Ik denk dat ik veiligheidshalve een paar dsagen van tevoren contact opneem met mijn installateur om door te lopen of de planning ook rekening houdt met randvoorwaarden zoals voldoende(en gekwalificeerde) mensen, electrische aansluitingen en een stijger/hoogwerker....Dit bedenk je toch niet, je zou zeggen "grapje zeker", maar zo zie je, de realiteit is soms verrassender dan welk doemscenario ook.
-
Reactie van Wim Berkhof op 30 Augustus 2012 op 12.29 -
Bijzonder herkenbaar helaas :-(
Ik heb zelf besteld op 2 juli (wegens subsidie en zo).
Nog geen enkele indicatie van levertijd en/of installatiedatum.
Ken ook het verhaal van iemand die op 2 juli zonnepanelen
via lokale installateur heeft besteld. Daar liggen ze inmiddels op het dak.
En dan lees je ook tweets van @VEHenergie over tweede en zelfs derde inschrijving.
Maak eerst de eerste eens keurig af zou ik zeggen ?
-
Reactie van judith op 30 Augustus 2012 op 10.56 -
aan Marius: mijn installateur (ia Van Dorp) weigerde categorisch zich met de uitleesproblemen beizg te houden met de mededeling: wij mogen ons van van Dorp niet met de computerzaken bemoeien. Je bent alvast gewaarschuwd.
Overigens hebben de installateurs verder keurig werk geleverd; vlot en vriendelijk. Ik had wel de indruk dat ze van Oskomera niet veel steun hadden: ze hadden een vaag google-street-view plaatje en daar moesten ze het maar mee doen. Mijn induk is dat Oskomera zich opstelt als "dozenschuiver" en de implementatie helemaal op het bord van de installateur schuift.
-
Reactie van Harry Witlox op 30 Augustus 2012 op 6.57 -
Eind goed al goed, maar inderdaad zijn communiceren, plannen en ontzorgen nog "verbeterpuntjes" in de ongetwijfeld nog komende evaluatie tussen OHS en VEH. Iets minder dramatisch als bij jou, maar ook hier vergelijkbare installatie perikelen gehad: http://123zonne-energie.ning.com/profiles/blogs/wij-hebben-ze-1
-
Reactie van Marius op 30 Augustus 2012 op 6.27 -
Over nog ruim een week worden bij mij panelen geplaatst door van Dorp Installatietechniek. Ik hoop dat mij dit bespaard blijft. Heel ellendig voor je allemaal. Ik ben benieuwd hoe het mij zal vergaan?
Overigens is opleveren onder de voorwaarde dat de installateur ook de uitlezing in de woonkamer (via een laptop /PC) mogelijk maakt nogal verwarrend. Uiteindelijk moest ik na wat heen en weer bellen in opdracht van de installateur zelf maar contact opnemen met Oskomera voor toezending van een sterke bleutooth dongle 200 meter (voor alle zekerheid). Anders zou het jammer zijn als er op de dag van installatie geen verbinding zou kunnen worden gemaakt tussen de omvormer en de computer. Het is maar dat je het weet.
- ‹ Vorige
- 1
- 2
- Volgende ›
Poll
Recente activiteiten
Peter heeft gereageerd op blogbijdrage Op (zeer) bewolkte dagen levert de Growatt 3600 MTL geen Watts. Wordt dat herkend door andere communityleden? van Robert"Als ik op PVoutput kijk naar andere 3600MTL en hoe die het doen op lage productiedagen, ziet het er inderdaad naar uit dat dit type omvormer een verhoudingsggewijs hoge basisspanning nodig heeft voordat hij stroom…"
Pjotter hmeer heeft gereageerd op blogbijdrage Op (zeer) bewolkte dagen levert de Growatt 3600 MTL geen Watts. Wordt dat herkend door andere communityleden? van Robert"Hier een staatje over dekkingsgraad bewoking.
"
Pjotter hmeer heeft gereageerd op blogbijdrage Op (zeer) bewolkte dagen levert de Growatt 3600 MTL geen Watts. Wordt dat herkend door andere communityleden? van Robert"Er spelen natuurlijk meer faktoren bij het opstarten in de ochtend en afsluiten van de avond. Lichtinval en positie tov het oosten, zuiden of westen. het systeem bij zware bewolking bijv 17 mei start om 6:30 gewoon op met 24 watt. helling is wel 14…"
Snowmiss heeft gereageerd op blogbijdrage Op (zeer) bewolkte dagen levert de Growatt 3600 MTL geen Watts. Wordt dat herkend door andere communityleden? van Robert"Opstarten van een omvormer is afhankelijk van een minimale startspanning die de zonnepanelen moeten leveren. Kan het zijn dat die niet gehaald wordt en de Growatt daarom niet opstart?"
"@roberthenry
Ik zie je systeem op PVoutput nog niet als teammember van Raspberry PI http://www.pvoutput.org/listteam.jsp?tid=502 en van SMA-spot, die je zo te zien ook gebruikt http://www.pvoutput.org/listteam.jsp?tid=613"
roberthenry heeft gereageerd op blogbijdrage Plugwise voor systemen boven de 16A van Tom Schouten"Mijn 18 panelen zijn begin februari geplaatst en een Plugwise systeem zou Oskomera nog naleveren.
Zelf besloot ik, vwb. monitoring, voor Raspberry PI icm. bluetooth Piggy Back te gaan, want intussen wijzer geworden op dit forum (want ik wilde geen…"
"1x per maand of jaar een optelsommetje, persoonlijk vind ik het geen showstopper."
Tom Schouten posted a blog postPlugwise voor systemen boven de 16A
In februari zijn onze panelen van in totaal 5,25Kwp door Oskomera geplaatst.Vorige week op 14 mei is de Plugwise nageleverd . . .Wat een sof, omdat de opnemers geschikt zijn voor maximaal 16A zijn er hier TWEE van geplaatst. Om nu te weten wat het geleverde vermogen en de geleverde energie zijn moet ik van twee opnemers de meetgegevens bij elkaar tellen.Ik vind dit knullig en onacceptabel !Zijn er meer die hiermee te maken hebben gehad ?Hoor het graagSee More
Pjotter hmeer commented on JT's status"Welkom bij de 123veh groep je hebt er voor gezorgd dat we nu ruim op 350.000 kWp staan. en succes met je installatie."
© 2013 Gemaakt door Vereniging Eigen Huis.
Je moet lid zijn van Energie Community om reacties te kunnen toevoegen!
Word lid van de community van Energie Community